文件的质量直接影响申请所需的时间。不清晰的文件会被退回，必须重新提交。本指南帮助您一次提交到位。
接受的格式
- PDF；
- JPG；
- PNG。
文件类型根据文件内容判断，而不仅仅看文件名的扩展名。被修改过扩展名的文件不会被接受。
文件安全
- 每个文件在被接受前都会经过安全检查。未通过检查的文件不会被接受。
- 文件加密保存在私有存储中，没有公开地址。
- 在签证部分，带密码的 PDF 不被接受。在所有部分都请上传无密码的版本，以便我们的专员能够阅读。
大小
每个文件都有大小限制。文件过大时会显示错误提示。要缩小文件：
- 以合适而非过高的分辨率保存扫描件；
- 将一份文件的多页以正常压缩保存在一个 PDF 中；
- 用扫描应用保存手机照片，而不要用相机的最高画质。
用手机扫描
- 使用手机的扫描应用或笔记应用的扫描功能；它们能拉直页面并减少阴影。
- 将文件放在深色平整的表面上，在自然光下拍摄，不要使用闪光灯。
- 文件的四个角都应在画面内；印章和签名不能被裁掉。
- 文字上不能有手指、手机阴影或反光。
质量
在签证部分，过小或模糊的图片会被自动识别并退回。在所有部分，我们的专员都会在正式提交前检查文件。要让文件一次通过：
- 放大到最大时文字也应清晰可读；
- 页面按顺序排列，每页只出现一次；
- 如果文件背面有文字或印章，也应扫描背面。
文件名称和类型
- 上传时选择正确的文件类型：护照、照片、出生证明、结婚证、无犯罪记录证明等。
- 在家庭申请中，将每份文件上传到对应家庭成员的名下。
如果文件被退回
退回消息会说明原因，例如“文件已损坏”“不允许此类文件”或“PDF 设有密码”。解决问题后重新上传。如果原因不清楚，请通过申请的消息提问。
来源
- Royal Golden 客户门户和网站签证部分的文件上传规则 (查阅日期：2026年10月24日)