تؤثر جودة وثائقك مباشرة في المدة التي يستغرقها طلبك. فالوثيقة غير الواضحة تُعاد ويجب إرسالها مرة أخرى. يساعدك هذا الدليل على إرسالها بشكل صحيح من المرة الأولى.
الصيغ المقبولة
- PDF؛
- JPG؛
- PNG.
يُتحقق من نوع الملف من محتواه، لا من امتداد اسمه فقط. ولا يُقبل الملف الذي غُيّر امتداده.
أمان الملفات
- يُفحص كل ملف أمنيًا قبل قبوله. ولا يُقبل الملف الذي لا يجتاز هذا الفحص.
- تُحفظ الوثائق في تخزين خاص، مشفرة، وليس لها عنوان عام.
- في قسم التأشيرات، لا يُقبل ملف PDF محمي بكلمة مرور. وفي كل الأقسام، ارفع النسخة دون كلمة مرور حتى يتمكن اختصاصينا من قراءتها.
الحجم
لكل ملف حد للحجم. وإذا كان الملف أكبر، تظهر لك رسالة خطأ. ولتصغيره:
- احفظ المسح بدقة مناسبة لا مفرطة؛
- احفظ عدة صفحات من الوثيقة الواحدة في ملف PDF واحد بضغط عادي؛
- احفظ صورة الهاتف بتطبيق ماسح ضوئي، لا بأعلى جودة للكاميرا.
المسح بالهاتف
- استخدم تطبيق الماسح الضوئي في هاتفك أو ميزة المسح في تطبيق الملاحظات؛ فهي تقوّم الصفحة وتقلل الظلال.
- ضع الوثيقة على سطح داكن ومستوٍ، في ضوء النهار ودون فلاش.
- ينبغي أن تظهر زوايا الوثيقة الأربع في الصورة؛ ولا يجوز أن تُقطع الأختام والتوقيعات.
- لا ينبغي أن يقع إصبع أو ظل الهاتف أو انعكاس على النص.
الجودة
في قسم التأشيرات، تُكتشف الصور الصغيرة جدًا أو الضبابية تلقائيًا وتُعاد. وفي كل الأقسام، يتحقق اختصاصيونا من الوثائق قبل التقديم الرسمي. ولكي تُقبل الوثيقة من المرة الأولى:
- ينبغي أن يكون النص مقروءًا عند التكبير الكامل؛
- ينبغي أن تكون الصفحات مرتبة، وكل صفحة مرة واحدة؛
- ينبغي مسح ظهر الوثيقة أيضًا إذا كان عليه كتابة أو ختم.
اسم الوثيقة ونوعها
- عند الرفع، اختر نوع الوثيقة الصحيح: جواز السفر، أو الصورة، أو شهادة الميلاد، أو عقد الزواج، أو شهادة حسن السيرة والسلوك، وهكذا.
- في طلبات الأسرة، ارفع كل وثيقة باسم فرد الأسرة الصحيح.
إذا أُعيدت وثيقة
تذكر رسالة الإعادة السبب، مثل «الملف تالف» أو «هذا النوع من الملفات غير مسموح به» أو «ملف PDF محمي بكلمة مرور». أصلح المشكلة وارفع الملف مرة أخرى. وإذا لم يكن السبب واضحًا، فاسأل عبر رسائل الطلب.
المصادر
- بوابة عملاء رويال جولدن وقسم التأشيرات على الموقع، قواعد رفع الوثائق (تمت مراجعته في 24 أكتوبر 2026)