Условия консультационных услуг
Общие условия консультационных услуг Royal Golden и услуг по сопровождению заявок.
Сфера применения
Настоящие условия применяются к консультационным услугам Royal Golden и услугам по сопровождению заявок по программам гражданства за инвестиции Вануату и Доминики. Подробности каждого заказа изложены в договоре об оказании услуг, который вы принимаете в личном кабинете; если они расходятся, преимущественную силу имеет договор об оказании услуг.
Что включают услуги
- информацию о программе и её требованиях;
- проверку предоставленной вами информации и перечень документов, необходимых вам и вашей семье;
- проверку полноты и формы загружаемых вами документов;
- подготовку заявки и её подачу через уполномоченные каналы;
- сопровождение заявки и информирование вас в личном кабинете.
Что не включают услуги
- решение по заявке, которое принимают только компетентные органы соответствующей страны (Республики Вануату или Содружества Доминики);
- расходы за пределами согласованных услуг; официальные государственные сборы, переводы, заверение и легализация, медицинские обследования и курьерские услуги, необходимые для заявки, а также оформление документов о гражданстве входят в цену договора (договор об оказании услуг, статьи 4.3 и 6.3);
- юридические, налоговые или инвестиционные консультации применительно к вашей личной ситуации.
Ваши обязанности
- предоставлять точную и полную информацию и своевременно сообщать нам об изменениях;
- предоставлять подлинные, действительные документы в запрошенные сроки;
- своевременно отвечать на запросы от нас и от органов власти;
- оплачивать счета, выставленные в личном кабинете, в установленные сроки.
Стоимость и оплата
Цена договора, график платежей и способы оплаты изложены в договоре об оказании услуг. Цена договора включает официальные государственные сборы и другие расходы, перечисленные в договоре, и фиксируется после подписания договора. Правила возврата средств изложены в договоре об оказании услуг.
Сроки
Наши услуги оказываются в срок, указанный в договоре об оказании услуг по каждой программе. Вануату: 110 дней со дня подписания договора до выдачи вашего паспорта, с охватом всех этапов — депозита и ваших документов, проверки и одобрения Подразделения финансовой разведки Вануату, второго платежа, решения, а также оформления и выдачи паспорта. Доминика: договор не имеет фиксированного срока; продолжительность процедуры определяют правительство Доминики и его органы. Органы власти принимают решения независимо и сами устанавливают сроки рассмотрения; их решения и сроки нам неподконтрольны.
Бесплатная консультация
Бесплатная онлайн-консультация даёт общую информацию. Она не гарантирует соответствие требованиям или одобрение и не создаёт обязательств ни для одной из сторон до принятия договора об оказании услуг.
Конфиденциальность и защита данных
Мы сохраняем конфиденциальность вашей информации и обрабатываем персональные данные, как описано в политике конфиденциальности и уведомлении об обработке персональных данных.
Коммуникация
Мы общаемся в основном через личный кабинет и по электронной почте. Важные решения и документы всегда доступны в личном кабинете.
Жалобы
Если вы недовольны нашей услугой, сообщите нам об этом через личный кабинет или страницу «Контакты». Мы ответим как можно скорее.