Политика возврата средств
Когда платежи Royal Golden возвращаются по договору об оказании услуг и как запрашивается и выплачивается возврат.
Сфера применения
Настоящая политика применяется к платежам в пользу Royal Golden по договорам об оказании услуг по получению гражданства, подписанным в личном кабинете. Разделы ниже касаются договора по программе Вануату; договор по программе Доминики рассматривается в разделе «Программа Доминики». Подробности каждого заказа изложены в договоре; если настоящая политика и договор расходятся, преимущественную силу имеет договор.
Общее правило
Клиенту известно, что платежи, связанные с услугами по проверке и обработке заявки на гражданство Вануату, включая государственные сборы, проверку соответствия требованиям и услуги, исполнение которых началось, не подлежат возврату в соответствии с положениями договора, за исключением случаев, когда возврат требуется применимым законом или утверждённым договором.
Возвраты, которых требует договор
Следующие возвраты являются прямыми исключениями из общего правила. Никакое правило договора или настоящей политики о невозврате их не ограничивает.
- Официальный отказ компетентного органа Вануату (Подразделения финансовой разведки или органа, принимающего решение о гражданстве): Royal Golden возвращает 100 % всего полученного по заявке без каких-либо удержаний — без вычета государственных сборов, расходов на перевод, внутренних сборов или расходов на проверку — не позднее чем через 72 часа после получения официального уведомления об отказе. После отказа FIU второй платёж никогда не становится подлежащим оплате.
- Гарантия результата: если заявитель выполнил все обязательства по договору, предоставил правильные документы и произвёл оплату в согласованном порядке, но в гражданстве окончательно отказано, Royal Golden возвращает все суммы, полученные по договору.
Случаи без возврата
- Добровольный отказ заявителя после подписания: уплаченные суммы не возвращаются с учётом прав, которые предоставляет заявителю императивное право и от которых нельзя отказаться.
- Второй платёж не внесён: если второй платёж не внесён в течение не менее 40 календарных дней после уведомления об одобрении FIU и письменное продление не согласовано, Royal Golden вправе расторгнуть договор; в этом случае депозит не возвращается в пределах, допускаемых императивным правом. Это никогда не применяется после отказа FIU.
- Ложная или вводящая в заблуждение информация, поддельные документы или существенное нарушение договора заявителем рассматриваются отдельно и никогда не уменьшают возврат после официального отказа.
Программа Доминики
По договору об оказании услуг по программе гражданства Доминики за инвестиции:
- 20 % цены договора оплачивается при подписании; оставшиеся 80 % — после предварительного одобрения заявки Отделом гражданства за инвестиции (CBIU), в течение одного года (365 дней) после уведомления Royal Golden.
- Если CBIU или другой компетентный орган Доминики официально отказывает в заявке или в гражданстве окончательно отказано, уплаченные суммы не возвращаются; Royal Golden передаёт официальное письмо об отказе, которое также отображается в личном кабинете.
- После добровольного отказа уплаченные суммы не возвращаются.
- Если второй платёж не внесён в течение этого года, договор прекращается, а депозит не возвращается; новая заявка требует нового договора и нового платежа.
- Права, которые предоставляет клиенту императивное право, включая право на возврат, которое не может быть исключено соглашением, не затрагиваются.
Права по императивному праву
Настоящая политика не устраняет и не ограничивает какое-либо право, которое императивное право предоставляет клиенту, включая установленное законом право отказаться от договора, заключённого дистанционно, если такое право распространяется на клиента (договор об оказании услуг, статья 11.3).
Государственные и сторонние сборы
Цена договора включает все согласованные расходы по заявке — от начала оказания услуг до выдачи документов о гражданстве: официальные государственные сборы, этапы проверки, обработки и проверки соответствия, администрирование и сопровождение Royal Golden, перевод всех документов, заверение, нотариальное удостоверение и легализацию, медицинские обследования и курьерские услуги, необходимые для заявки, паспорт Вануату, национальное удостоверение личности в соответствии с применимой процедурой и свидетельство о гражданстве (договор об оказании услуг, статьи 4.3 и 6.3). Никаких скрытых дополнительных расходов не взимается, и ни один из этих расходов не вычитается из возврата после официального отказа.
Как запрашивается возврат
Royal Golden рассчитывает возврат, когда он становится причитающимся, и показывает его в личном кабинете; запрос не требуется. Вопросы можно направить защищённым сообщением в личном кабинете или на info@royalgoldinvest.com с указанием номера дела.
Как выплачиваются возвраты
Возвраты фактически выплачиваются клиенту через утверждённый платёжный процесс Royal Golden и фиксируются в деле клиента; изменение статуса в личном кабинете само по себе никогда не перемещает деньги. Возврат после официального отказа выплачивается в течение 72 часов после получения Royal Golden официального уведомления. Сумма, полученная в USDT, возвращается в USDT в том же размере на адрес клиента в сети TRON; сетевую комиссию за обратный перевод оплачивает Royal Golden, и она никогда не уменьшает сумму. Документ об отказе, время получения уведомления о нём, точная сумма, срок выплаты, лица, утвердившие возврат, квитанция и идентификатор транзакции, а также время завершения фиксируются и отображаются в личном кабинете.
Изменения настоящей политики
Каждая версия настоящей политики сохраняется. К договору применяется версия, действовавшая на момент его подписания клиентом, если императивное право не предусматривает иное.