من يستأجر منزلًا في دبي يحتاج إلى الكهرباء والماء بعد تسجيل العقد في إيجاري. وفي دبي تقدم الخدمتين جهة واحدة: هيئة كهرباء ومياه دبي. يستند هذا المقال إلى ثلاث صفحات خدمة لدى الهيئة: «تفعيل الكهرباء والماء (الانتقال إلى عقار)» و«إيقاف الكهرباء والماء (الإخلاء)» و«نقل الكهرباء والماء (الانتقال بين عقارين)». وقد حُدّثت الصفحات الثلاث في 1 يناير 2026 ورُوجعت في 25 أكتوبر 2026.
الربط مع إيجاري
تقول الهيئة إن تفعيل الكهرباء والماء مرتبط رقميًا بدائرة الأراضي والأملاك في دبي: فبعد إصدار إيجاري عبر شركات إدارة العقارات أو المكاتب المعتمدة لدى دائرة الأراضي، تصل بيانات المستأجر والعقار إلى الهيئة تلقائيًا. ثم ترسل الهيئة بريدًا إلكترونيًا ورسالة نصية ترحيبية فيها رقم الحساب الجديد ومبلغ التأمين ورابط الدفع. وتقول الأسئلة الشائعة لدى الهيئة إنه لا حاجة إلى طلب مستقل أو تسليم وثائق لذلك؛ ولإصدار إيجاري لا يلزم إلا رقم العقار المكون من 9 أرقام والمكتوب على باب كل وحدة. ويشرح مقال «تسجيل عقد الإيجار في دبي (إيجاري)» الخطوة السابقة لهذا.
ينطبق هذا الربط التلقائي فقط على عقود الإيجار التي لها شهادة إيجاري. أما الملاك وسكان المناطق الحرة المعفاة من إيجاري فعليهم التقديم عبر موقع الهيئة أو تطبيقها.
الوثائق
| المتقدم | الوثيقة |
|---|---|
| المستأجر | رقم إيجاري ساري المفعول |
| المستأجر في منطقة حرة | عقد إيجار ساري المفعول |
| المالك | سند الملكية أو اتفاقية البيع والشراء |
| مواطنو دول الخليج والمستثمرون | صورة جواز السفر أو رقم بطاقة الهوية الإماراتية |
| الأعمال غير المسجلة لدى دائرة التنمية الاقتصادية | الرخصة التجارية |
رسوم الانتقال إلى العقار
| البند | المبلغ |
|---|---|
| تأمين الشقة السكنية | 2,000 درهم |
| تأمين الفيلا السكنية | 4,000 درهم |
| تأمين العقار غير السكني | بحسب استهلاك العقار نفسه |
| توصيل الكهرباء والماء، عداد صغير | 125 درهمًا |
| توصيل الكهرباء والماء، عداد كبير | 300 درهم |
| التسجيل | 10 دراهم |
| رسوم المعرفة | 10 دراهم |
| رسوم الابتكار | 10 دراهم |
توضح الهيئة أن العداد الصغير عداد يُوصَل مباشرة، أحادي الطور أو ثلاثي الطور، وأن العداد الكبير يُوصَل عبر محولات التيار أو الجهد. ومعظم الشقق والفلل السكنية فيها عدادات صغيرة، لكن انظر نوع عداد عقارك في بريد الهيئة. ويحصل حاملو بطاقة «ذخر» (كبار المواطنين من 60 عامًا فأكثر) وبطاقة «سند» (أصحاب الهمم) من مواطني الإمارات على خصم 50% من رسوم التفعيل. ويُرد تأمين الملاك عند بيع العقار فقط.
مدة التوصيل
تقول الهيئة إن الكهرباء والماء يُوصلان خلال 15 ساعة عمل من دفع التأمين. وساعات عمل الهيئة من الاثنين إلى السبت، من 7 صباحًا إلى 8 مساءً. وإذا لم يتم التوصيل خلال هذه المدة، يساعدك مركز خدمة العملاء لدى الهيئة على الرقم 04-601 9999.
الإخلاء واسترداد التأمين
عند مغادرة المنزل، تنطبق خدمة «إيقاف الكهرباء والماء (الإخلاء)»:
| الموضوع | قاعدة الهيئة |
|---|---|
| الشرط المسبق | يجب سداد جميع الفواتير السابقة بالكامل |
| رسوم الفصل، عداد صغير | 125 درهمًا |
| رسوم الفصل، عداد كبير | 300 درهم |
| رسوم المعرفة والابتكار | 10 + 10 دراهم |
| مدة الفصل | خلال 24 ساعة عمل من التاريخ والوقت الذي تختاره |
| الفاتورة النهائية | خلال 24 ساعة عمل من الفصل، بالبريد الإلكتروني والرسالة النصية |
| شهادة براءة الذمة | تُرسل تلقائيًا بعد سداد الفاتورة النهائية |
| طريقة استرداد التأمين | حساب بنكي (IBAN)، أو شيك، أو تحويل إلى حساب نشط آخر، أو التقديم لاحقًا |
إذا اخترت الاسترداد إلى حساب بنكي، يجب إرفاق إثبات بنكي برقم IBAN، ويجب أن يطابق اسم صاحب الحساب تمامًا اسم العميل المسجل لدى الهيئة. وقد ربطت الهيئة هذه الخدمة أيضًا بإيجاري: فعندما يطلب المالك إلغاء إيجاري، ترسل الهيئة إلى مستأجر العقار السكني ذي الوحدة الواحدة رابطًا لتسوية الرصيد واختيار طريقة الاسترداد.
الانتقال داخل دبي
إذا انتقلت من منزل إلى آخر في دبي، فإن خدمة «النقل» تفصل المنزل القديم وتوصل الجديد دفعة واحدة، وتنقل التأمين من الحساب القديم إلى الجديد. وإذا كان تأمين المنزل الجديد أعلى، مثل الانتقال من شقة إلى فيلا، فعليك دفع الفرق قبل تقديم الطلب. وتذكر صفحة هذه الخدمة رسوم التوصيل والفصل للعداد الصغير بـ112.5 درهمًا لكل منهما، إضافة إلى 10 دراهم للتسجيل عند التوصيل و10 + 10 دراهم رسوم المعرفة والابتكار لكل منهما. ولا يتاح الانتقال إلا ضمن الفئة نفسها، أي من سكني إلى سكني، ولا يتم الفصل المرتبط بالإخلاء أيام الأحد والعطلات الرسمية.
مثالان
هذان المثالان افتراضيان ويضعان الرسوم الرسمية أعلاه جنبًا إلى جنب فقط.
**المثال 1: مستأجر جديد لشقة.** أسرة تستأجر شقة بعداد صغير وتتلقى بريد الهيئة بعد إصدار إيجاري.
| البند | المبلغ |
|---|---|
| التأمين (قابل للاسترداد) | 2,000 درهم |
| التوصيل، عداد صغير | 125 درهمًا |
| التسجيل والمعرفة والابتكار | 30 درهمًا |
| مجموع المدفوع عند الانتقال | 2,155 درهمًا |
عند الإخلاء تُسوّى عبر الفاتورة النهائية رسوم الفصل البالغة 125 درهمًا ورسوم المعرفة والابتكار البالغة 20 درهمًا، أي 145 درهمًا، إضافة إلى الاستهلاك حتى يوم الفصل، ويُرد التأمين بالطريقة التي اخترتها.
**المثال 2: الانتقال من شقة إلى فيلا.** تنتقل الأسرة نفسها بعد سنة إلى فيلا بعداد صغير في دبي.
| البند | الحساب | المبلغ |
|---|---|---|
| فرق التأمين | 4,000 − 2,000 | 2,000 درهم |
| توصيل المنزل الجديد | 112.5 + 10 + 10 + 10 | 142.5 درهمًا |
| فصل المنزل القديم | 112.5 + 10 + 10 | 132.5 درهمًا |
| المجموع | — | 2,275 درهمًا |
يجب تسوية أي فواتير مستحقة على المنزل القديم قبل الطلب.
نقاط عملية
- عند تسجيل إيجاري، قدّم بريدًا إلكترونيًا ورقم هاتف صحيحين؛ فإليهما يصل بريد الترحيب ورابط الدفع من الهيئة.
- إذا لم يصل بريد الترحيب، فقدّم الطلب عبر موقع الهيئة أو تطبيقها برقم إيجاري؛ ومع رقم إيجاري ساري لا تلزم وثائق أخرى.
- لاسترداد التأمين بسرعة، اختر حسابًا بنكيًا باسمك.
- سدّد الفواتير بانتظام؛ فلا يتم الإخلاء أو الانتقال مع وجود رصيد مستحق.
- إذا انتقلت إلى إمارة أخرى، فراجع جهة الكهرباء والماء في تلك الإمارة.
رويال جولدن لا تقدم استشارات قانونية أو عقارية. هذا المقال معلومات عامة، والقرار في أي حساب يعود إلى هيئة كهرباء ومياه دبي.
المصادر
- هيئة كهرباء ومياه دبي، تفعيل الكهرباء والماء (الانتقال إلى عقار) — https://dewa.gov.ae/en/consumer/supply-management/activation-of-electricity-water-move-in (تمت مراجعته في 25 أكتوبر 2026)
- هيئة كهرباء ومياه دبي، إيقاف الكهرباء والماء (الإخلاء) — https://dewa.gov.ae/en/consumer/supply-management/deactivation-of-electricity-water-move-out (تمت مراجعته في 25 أكتوبر 2026)
- هيئة كهرباء ومياه دبي، نقل الكهرباء والماء (الانتقال بين عقارين) — https://dewa.gov.ae/en/consumer/supply-management/transfer-of-electricity-water-move-to (تمت مراجعته في 25 أكتوبر 2026)