سياسة الخصوصية
كيف تتعامل Royal Golden مع البيانات الشخصية في الموقع وفي بوابة العملاء.
المتحكم في البيانات
شركة ROYAL GOLDEN MARKETING MANAGEMENT L.L.C (الاسم التجاري Royal Golden)، رخصة رقم 1017243، سجل تجاري رقم 2161112، المكتب T35، مبنى البنك العربي، بورسعيد، دبي، الإمارات العربية المتحدة، هي المتحكم في البيانات الشخصية الموصوفة في هذه السياسة. جهة الاتصال بشأن الخصوصية: info@royalgoldinvest.com (الموضوع «حماية البيانات») أو رسالة آمنة في بوابة العملاء.
البيانات الشخصية التي نعالجها
- بيانات الهوية والاتصال: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والجنسية وبلد الإقامة.
- بيانات الحساب والأمان: كلمة مرورك (تُخزَّن فقط بصيغة تجزئة أحادية الاتجاه)، وسجلات تسجيل الدخول والأمان، وعنوان IP ومعلومات المتصفح.
- بيانات الطلب: بيانات عنك وعن أفراد الأسرة في طلبك، مثل تواريخ الميلاد وبيانات جواز السفر والحالة المدنية، والمستندات التي ترفعها.
- البيانات المالية: طلبات الدفع وحالة الدفع، ومعرّفات المعاملات (TXID) وعناوين TRON لتحويلات USDT التي تجريها إلينا أو نجريها إليك، وسجلات الاسترداد، ومراجع الدفع اللازمة لمطابقة المدفوعات مع عقدك.
- الاتصالات: الرسائل والاستفسارات وطلبات الاستشارة ورسائل البريد الإلكتروني المتبادلة معنا.
- الموافقات والقبول والتوقيعات: قبولك للشروط والإشعارات (الإصدار الدقيق وبصمته، وأوقات عرضه وقبوله، وعنوان IP والمتصفح)، والتوقيع الإلكتروني على عقد خدماتك، واختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط، ولغتك.
- استخدام الموقع: السجلات التقنية اللازمة لتشغيل الموقع وحمايته. ولا تُجمع إحصاءات الزيارات إلا بموافقتك.
الأغراض
- فتح حسابك وحمايته وتوفير بوابة العملاء؛
- إعداد طلبك والخدمات التي تطلبها والتحقق منها ومتابعتها، بما في ذلك عمليات التحقق من الهوية ومصدر الأموال التي يقتضيها البرنامج والقانون الواجب التطبيق؛
- إصدار الفواتير وتسجيل المدفوعات والوفاء بالالتزامات المحاسبية؛
- الرد على الاستفسارات وطلبات الاستشارة؛
- إرسال رسائل الخدمة المتعلقة بحسابك وطلبك؛
- إرسال الأخبار والعروض، فقط إذا اشتركت فيها بشكل منفصل؛
- حماية الموقع، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، والاحتفاظ بسجلات التدقيق؛
- الوفاء بالالتزامات القانونية والرد على الطلبات المشروعة من السلطات المختصة.
الأسس القانونية
نعالج البيانات الشخصية وفقًا لقوانين الإمارات العربية المتحدة، ولا سيما المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية، ووفقًا لقوانين حماية البيانات في بلدان أخرى حيثما تسري على معالجتنا — مثلًا بسبب مكان إقامتك أو مكان المعالجة؛ وتحتفظ بالحقوق التي تمنحك إياها تلك القوانين. ونعالج البيانات الشخصية حيثما يكون ذلك ضروريًا لإبرام عقد الخدمات وتنفيذه أو لاتخاذ الخطوات التي تطلبها قبل إبرامه، وللامتثال لالتزاماتنا القانونية، ولإنشاء المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها، وعلى أساس موافقتك حيثما يشترط القانون ذلك (مثلًا للنشرات الإخبارية وإحصاءات الزيارات). والمعلومات الصحية أو شهادات السجل الجنائي اللازمة للطلب بيانات شخصية حساسة، ولا تُعالج إلا وفق الشروط التي يحددها القانون لها.
المستلمون
- السلطات المختصة للبرنامج الذي تتقدم إليه — جمهورية فانواتو، أو كومنولث دومينيكا ووحدة الجنسية عن طريق الاستثمار فيها (CBIU) — ووكلاؤها المعيّنون، بالقدر الذي يتطلبه طلبك؛
- مزوّدو الخدمات الذين يعالجون البيانات لحسابنا بموجب عقد: الاستضافة والنسخ الاحتياطية (Hetzner Online GmbH، مركز بيانات في ألمانيا) وتسليم البريد الإلكتروني (Resend، منطقة الاتحاد الأوروبي). وللتحقق من مدفوعات USDT نستعلم من شبكة TRON العامة عبر TronGrid ولا نرسل إليها سوى العناوين العامة ومعرّفات المعاملات، ولا نرسل اسمك أبدًا؛
- المستشارون المهنيون والبنوك ومزوّدو خدمات الدفع حيثما تتطلب الخدمة ذلك؛
- السلطات العامة حيثما يشترط القانون. ولا تُحمَّل الخريطة في صفحة «اتصل بنا» من OpenStreetMap إلا عندما تطلبها، ولا يفتح زر واتساب تطبيق WhatsApp (Meta) إلا عند النقر عليه؛ وعندئذ تتلقى تلك الخدمات عنوان IP الخاص بك وفق سياساتها.
النقل إلى الخارج
يجب تقديم طلبك إلى سلطات جمهورية فانواتو أو كومنولث دومينيكا بحسب البرنامج، وخوادمنا موجودة في ألمانيا (الاتحاد الأوروبي). ولا تُنقل البيانات الشخصية خارج الإمارات العربية المتحدة إلا بالقدر الذي يسمح به قانون حماية البيانات الإماراتي والقوانين الأخرى الواجبة التطبيق — ولا سيما حيث يكون النقل ضروريًا لتنفيذ عقد الخدمات الذي أبرمته معنا (تقديم طلبك إلى سلطات البرنامج) أو إلى مزوّدي الخدمات المذكورين أعلاه الذين يعالجونها لحسابنا بموجب عقد.
الاحتفاظ
لا نحتفظ بالبيانات الشخصية إلا للمدة التي تقتضيها الأغراض المذكورة أعلاه. ويُحتفظ ببيانات الحساب ما دام حسابك مفتوحًا. ويُحتفظ بملفات الطلبات والعقود وسجلات القبول والتوقيع وسجلات المدفوعات والاستردادات طوال مدة العقد، ثم للمدد التي يحددها القانون للسجلات التجارية والمحاسبية وسجلات مكافحة غسل الأموال، وما دام يمكن رفع مطالبة قانونية. ويُحتفظ بالسجلات التقنية 14 يومًا، وبإحصاءات الزيارات الأولية 90 يومًا، وتُستبدل النسخ الاحتياطية المشفرة بعد نحو 35 يومًا. ثم تُحذف البيانات أو تُتلف أو يُجهَّل مصدرها.
الأمان
نحمي البيانات الشخصية بتدابير تقنية وتنظيمية، منها الاتصالات المشفرة، والوصول القائم على الأدوار، والتحقق بخطوتين للموظفين، وفحص الملفات المرفوعة بحثًا عن البرمجيات الخبيثة، والنسخ الاحتياطية المشفرة، وسجلات التدقيق. ولا تُنشر المستندات المرفوعة أبدًا ولا تُشارك عبر روابط عامة.
حقوقك
بموجب قانون حماية البيانات الإماراتي يمكنك طلب معلومات عن البيانات الشخصية التي نعالجها عنك وطلب نسخة منها؛ وطلب تصحيح البيانات غير الكاملة أو غير الدقيقة؛ وطلب محو البيانات عندما لا تعود لازمة أو إذا عولجت بشكل غير مشروع، ما لم نكن ملزمين بالاحتفاظ بها؛ وطلب تقييد المعالجة أو إيقافها في الحالات التي ينص عليها القانون؛ والاعتراض على قرار قائم حصرًا على المعالجة الآلية؛ وتلقي بياناتك بصيغة منظمة قابلة للقراءة آليًا حيثما ينص القانون على ذلك؛ وسحب الموافقة في أي وقت دون أن يؤثر ذلك في المعالجة السابقة. وحيثما يسري قانون بلد آخر على معالجتنا، تتمتع أيضًا بالحقوق التي يمنحها. أرسل طلبك إلى info@royalgoldinvest.com أو عبر بوابة العملاء؛ ونرد خلال ثلاثين يومًا على الأكثر. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى مكتب البيانات الإماراتي أو إلى سلطة حماية البيانات في البلد الذي يسري قانونه.
ملفات تعريف الارتباط
يُشرح استخدامنا لملفات تعريف الارتباط في سياسة ملفات تعريف الارتباط.
التغييرات
يجوز لنا تحديث هذه السياسة. ويُنشر الإصدار النافذ في هذه الصفحة.