کسی که در دبی خانه اجاره می‌کند، پس از ثبت قرارداد در Ejari به آب و برق نیاز دارد. در دبی هر دو را یک نهاد می‌دهد: اداره آب و برق دبی (Dubai Electricity and Water Authority یا DEWA). این مقاله بر پایهٔ سه صفحهٔ خدمت DEWA نوشته شده است: «فعال‌سازی آب و برق (ورود)»، «قطع آب و برق (تخلیه)» و «انتقال آب و برق (جابه‌جایی)». هر سه صفحه در ۱ ژانویهٔ ۲۰۲۶ به‌روز شده و در ۲۵ اکتبر ۲۰۲۶ بررسی شده‌اند.
پیوند با Ejari
DEWA می‌گوید فعال‌سازی آب و برق به‌طور دیجیتال با ادارهٔ اراضی دبی پیوند دارد: پس از صدور Ejari از راه شرکت‌های مدیریت املاک یا دفترهای مجاز ادارهٔ اراضی، اطلاعات مستأجر و ملک خودبه‌خود به DEWA می‌رسد. DEWA سپس یک ایمیل و پیامک خوشامد می‌فرستد که شمارهٔ حساب تازه، مبلغ سپرده و پیوند پرداخت را دارد. پرسش‌های متداول DEWA می‌گوید برای این کار لازم نیست درخواست جداگانه بدهید یا مدرکی تحویل دهید؛ برای صدور Ejari فقط شمارهٔ ۹ رقمی محل (Premise Number) که روی در هر واحد نوشته شده لازم است. مقالهٔ «ثبت قرارداد اجاره در دبی (Ejari)» مرحلهٔ پیش از این را شرح می‌دهد.
این پیوند خودکار فقط برای قراردادهای اجاره‌ای است که گواهی Ejari دارند. مالکان و ساکنان مناطق آزاد که از Ejari معاف‌اند، باید از وب‌سایت یا اپ DEWA درخواست دهند.
مدارک
| متقاضی | مدرک |
|---|---|
| مستأجر | شمارهٔ معتبر Ejari |
| مستأجر در منطقهٔ آزاد | قرارداد اجارهٔ معتبر |
| مالک | سند مالکیت یا قرارداد خرید |
| شهروندان کشورهای خلیج فارس و سرمایه‌گذاران | تصویر گذرنامه یا شمارهٔ کارت شناسایی امارات |
| کسب‌وکارهای ثبت‌نشده در ادارهٔ توسعهٔ اقتصادی | مجوز تجاری |
هزینه‌های ورود
| ردیف | مبلغ |
|---|---|
| سپردهٔ آپارتمان مسکونی | ۲٬۰۰۰ درهم |
| سپردهٔ ویلای مسکونی | ۴٬۰۰۰ درهم |
| سپردهٔ ملک غیرمسکونی | بر پایهٔ مصرف همان ملک |
| وصل آب و برق، کنتور کوچک | ۱۲۵ درهم |
| وصل آب و برق، کنتور بزرگ | ۳۰۰ درهم |
| ثبت | ۱۰ درهم |
| هزینهٔ دانش | ۱۰ درهم |
| هزینهٔ نوآوری | ۱۰ درهم |
DEWA توضیح می‌دهد کنتور کوچک کنتوری است که مستقیم وصل می‌شود، تک‌فاز یا سه‌فاز، و کنتور بزرگ کنتوری است که از راه ترانسفورماتور جریان یا ولتاژ وصل می‌شود. بیشتر آپارتمان‌ها و ویلاهای مسکونی کنتور کوچک دارند، اما نوع کنتور ملک خود را در ایمیل DEWA ببینید. دارندگان کارت «ذخر» (سالمندان ۶۰ سال به بالا) و کارت «سند» (افراد دارای معلولیت) از شهروندان امارات ۵۰٪ تخفیف هزینهٔ وصل دارند. سپردهٔ مالکان فقط هنگام فروش ملک بازگردانده می‌شود.
زمان وصل
DEWA می‌گوید آب و برق ظرف ۱۵ ساعت کاری پس از پرداخت سپرده وصل می‌شود. ساعت کاری DEWA دوشنبه تا شنبه، ۷ صبح تا ۸ شب است. اگر در این مدت وصل نشد، مرکز خدمات مشتریان DEWA به شمارهٔ ۰۴-۶۰۱ ۹۹۹۹ راهنمایی می‌کند.
تخلیه و بازپرداخت سپرده
هنگام ترک خانه، خدمت «قطع آب و برق (تخلیه)» انجام می‌شود:
| موضوع | قاعدهٔ DEWA |
|---|---|
| پیش‌شرط | همهٔ قبض‌های پیشین باید کامل پرداخت شده باشد |
| هزینهٔ قطع، کنتور کوچک | ۱۲۵ درهم |
| هزینهٔ قطع، کنتور بزرگ | ۳۰۰ درهم |
| هزینهٔ دانش و نوآوری | ۱۰ + ۱۰ درهم |
| زمان قطع | ظرف ۲۴ ساعت کاری از تاریخ و ساعتی که خودتان انتخاب می‌کنید |
| قبض نهایی | ظرف ۲۴ ساعت کاری پس از قطع، با ایمیل و پیامک |
| گواهی تسویه | پس از پرداخت قبض نهایی، خودکار فرستاده می‌شود |
| شیوهٔ بازپرداخت سپرده | حساب بانکی (IBAN)، چک، انتقال به حساب فعال دیگر، یا درخواست بعدی |
اگر بازپرداخت به حساب بانکی را انتخاب کنید، باید مدرک بانکی با شمارهٔ IBAN پیوست شود و نام صاحب حساب باید دقیقاً با نام مشتری ثبت‌شده در DEWA یکی باشد. DEWA این خدمت را هم به Ejari پیوند داده است: وقتی مالک لغو Ejari را درخواست کند، DEWA برای آپارتمان‌های مسکونی تک‌واحدی به مستأجر پیوندی می‌فرستد تا بدهی را تسویه و روش بازپرداخت را انتخاب کند.
جابه‌جایی در دبی
اگر از یک خانه به خانهٔ دیگری در دبی می‌روید، خدمت «انتقال» (Move-to) قطع خانهٔ قبلی و وصل خانهٔ تازه را یکجا انجام می‌دهد و سپرده را از حساب قبلی به حساب تازه منتقل می‌کند. اگر سپردهٔ خانهٔ تازه بیشتر باشد، مثلاً از آپارتمان به ویلا، تفاوت را باید پیش از ثبت درخواست بپردازید. صفحهٔ این خدمت هزینهٔ وصل و قطع کنتور کوچک را هر کدام ۱۱۲٫۵ درهم آورده است، به‌اضافهٔ ۱۰ درهم ثبت برای وصل و ۱۰ + ۱۰ درهم دانش و نوآوری برای هر کدام. جابه‌جایی فقط در همان گروه ممکن است، یعنی از مسکونی به مسکونی، و در یکشنبه و تعطیلات رسمی قطعی برای تخلیه انجام نمی‌شود.
دو مثال
این مثال‌ها فرضی‌اند و فقط هزینه‌های رسمی بالا را کنار هم می‌گذارند.
**مثال ۱: مستأجر تازهٔ یک آپارتمان.** خانواده‌ای آپارتمانی با کنتور کوچک اجاره می‌کند و پس از صدور Ejari ایمیل DEWA را دریافت می‌کند.
| ردیف | مبلغ |
|---|---|
| سپرده (بازگشت‌پذیر) | ۲٬۰۰۰ درهم |
| وصل، کنتور کوچک | ۱۲۵ درهم |
| ثبت، دانش و نوآوری | ۳۰ درهم |
| جمع پرداخت هنگام ورود | ۲٬۱۵۵ درهم |
هنگام تخلیه، ۱۲۵ درهم هزینهٔ قطع و ۲۰ درهم دانش و نوآوری، یعنی ۱۴۵ درهم، به‌اضافهٔ مصرف تا روز قطع، از راه قبض نهایی تسویه می‌شود و سپرده طبق روشی که انتخاب کرده‌اید بازمی‌گردد.
**مثال ۲: جابه‌جایی از آپارتمان به ویلا.** همان خانواده پس از یک سال به ویلایی با کنتور کوچک در دبی می‌رود.
| ردیف | محاسبه | مبلغ |
|---|---|---|
| تفاوت سپرده | ۴٬۰۰۰ − ۲٬۰۰۰ | ۲٬۰۰۰ درهم |
| وصل خانهٔ تازه | ۱۱۲٫۵ + ۱۰ + ۱۰ + ۱۰ | ۱۴۲٫۵ درهم |
| قطع خانهٔ قبلی | ۱۱۲٫۵ + ۱۰ + ۱۰ | ۱۳۲٫۵ درهم |
| جمع | — | ۲٬۲۷۵ درهم |
قبض‌های معوق خانهٔ قبلی باید پیش از درخواست تسویه شده باشد.
نکته‌های عملی
- هنگام ثبت Ejari، ایمیل و شمارهٔ همراه درست بدهید؛ ایمیل خوشامد DEWA و پیوند پرداخت به همان‌ها می‌رسد.
- اگر ایمیل خوشامد نرسید، با شمارهٔ Ejari از وب‌سایت یا اپ DEWA درخواست دهید؛ با شمارهٔ معتبر Ejari مدرک دیگری لازم نیست.
- برای بازپرداخت سریع سپرده، حساب بانکی به نام خودتان را انتخاب کنید.
- قبض‌ها را مرتب بپردازید؛ تخلیه و جابه‌جایی با بدهی انجام نمی‌شود.
- اگر به امارت دیگری می‌روید، نهاد آب و برق همان امارت را بررسی کنید.
رویال گلدن مشاورهٔ حقوقی یا املاک نمی‌دهد. این مقاله اطلاعات عمومی است و تصمیم دربارهٔ هر حساب با اداره آب و برق دبی است.
منابع
- اداره آب و برق دبی (DEWA)، فعال‌سازی آب و برق (ورود) — https://dewa.gov.ae/en/consumer/supply-management/activation-of-electricity-water-move-in (بررسی‌شده در ۲۵ اکتبر ۲۰۲۶)
- اداره آب و برق دبی (DEWA)، قطع آب و برق (تخلیه) — https://dewa.gov.ae/en/consumer/supply-management/deactivation-of-electricity-water-move-out (بررسی‌شده در ۲۵ اکتبر ۲۰۲۶)
- اداره آب و برق دبی (DEWA)، انتقال آب و برق (جابه‌جایی) — https://dewa.gov.ae/en/consumer/supply-management/transfer-of-electricity-water-move-to (بررسی‌شده در ۲۵ اکتبر ۲۰۲۶)