İade politikası
Royal Golden'a yapılan ödemelerin hizmet sözleşmesi kapsamında hangi hâllerde iade edildiği ve iadenin nasıl istenip ödendiği.
Kapsam
Bu politika, müşteri portalında imzalanan Vanuatu vatandaşlığı hizmet sözleşmesi kapsamında Royal Golden'a yapılan ödemelere uygulanır. Her siparişin ayrıntıları sözleşmede yer alır; bu politika ile sözleşme farklıysa sözleşme esas alınır.
Genel kural
Müşteri, Vanuatu vatandaşlık dosyasının inceleme ve işlem hizmetlerine ilişkin ödemelerin, devlet harçları, uygunluk incelemesi ve ifasına başlanmış hizmetler dâhil olmak üzere, sözleşme hükümleri uyarınca iade edilmeyeceğini bilmektedir; ancak yürürlükteki mevzuatın veya onaylanmış sözleşmenin iadeyi zorunlu kıldığı hâller saklıdır.
Sözleşmenin gerektirdiği iadeler
Aşağıdaki iadeler genel kurala açık istisnalardır. Sözleşmenin veya bu politikanın hiçbir iade etmeme kuralı bunları sınırlamaz.
- Yetkili bir Vanuatu makamı (Mali İstihbarat Birimi veya vatandaşlığa karar veren makam) tarafından resmî ret: Royal Golden, başvuru için alınan tutarın %100'ünü hiçbir kesinti yapmadan — devlet harçları, tercüme masrafları, iç ücretler veya inceleme masrafları kesilmeden — ret hakkındaki resmî bildirimin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 72 saat içinde iade eder. FIU reddinden sonra ikinci ödeme hiçbir zaman muaccel olmaz.
- Sonuç güvencesi: başvuru sahibi sözleşmedeki her yükümlülüğü yerine getirmiş, doğru belgeler vermiş ve kararlaştırıldığı şekilde ödeme yapmış olduğu hâlde vatandaşlık nihai olarak verilmezse, Royal Golden sözleşme kapsamında aldığı tüm tutarları iade eder.
İade yapılmayan hâller
- İmzadan sonra başvuru sahibinin gönüllü olarak vazgeçmesi: ödenen tutarlar, emredici hukukun başvuru sahibine tanıdığı ve feragat edilemeyen haklar saklı kalmak üzere iade edilmez.
- İkinci ödemenin yapılmaması: ikinci ödeme FIU onayı bildiriminden itibaren en az 40 takvim günü içinde yapılmazsa ve yazılı bir uzatma kararlaştırılmamışsa Royal Golden sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda ön ödeme, emredici hukukun izin verdiği ölçüde iade edilmez. Bu hüküm bir FIU reddinden sonra hiçbir zaman uygulanmaz.
- Başvuru sahibinin yanlış veya yanıltıcı bilgi vermesi, sahte belge sunması veya sözleşmeyi esaslı şekilde ihlal etmesi ayrıca incelenir ve resmî retten sonraki iadeyi hiçbir zaman azaltmaz.
Emredici hukuktan doğan haklar
Bu politika, emredici hukukun müşteriye tanıdığı hiçbir hakkı ortadan kaldırmaz veya sınırlamaz; müşteriye uygulanıyorsa mesafeli kurulan sözleşmelerdeki yasal cayma hakkı da buna dahildir (hizmet sözleşmesi, Madde 11.3).
Devlet ve üçüncü kişi ücretleri
Sözleşme bedeli, hizmetlerin başlangıcından vatandaşlık belgelerinin düzenlenmesine kadar başvuru için kararlaştırılan tüm masrafları içerir: resmî devlet harçları, inceleme, işlem ve uygunluk aşamaları, Royal Golden'ın idari işlemleri ve takibi, tüm belgelerin tercümesi, tasdik, noter ve apostil/onay işlemleri, başvurunun gerektirdiği sağlık muayeneleri ve kurye hizmetleri, Vanuatu pasaportu, uygulanan usule göre ulusal kimlik kartı ve vatandaşlık belgesi (hizmet sözleşmesi, Madde 4.3 ve 6.3). Gizli ek masraf alınmaz ve bu masrafların hiçbiri resmî retten sonraki iadeden kesilmez.
İade nasıl istenir
Royal Golden iadeyi muaccel olduğunda hesaplar ve müşteri portalında gösterir; ayrıca talep gerekmez. Sorular, dosya numarasıyla birlikte müşteri portalındaki güvenli mesajla veya info@royalgoldinvest.com adresine gönderilebilir.
İadeler nasıl ödenir
İadeler, Royal Golden'ın yetkili ödeme süreci aracılığıyla müşteriye fiilen ödenir ve müşterinin dosyasına kaydedilir; portaldaki bir durum değişikliği tek başına hiçbir zaman para aktarmaz. Resmî retten sonraki iade, resmî bildirimin Royal Golden'a ulaşmasından itibaren 72 saat içinde ödenir. USDT olarak alınan tutar, müşteriye ait bir TRON adresine aynı miktarda USDT olarak iade edilir; geri transferin ağ ücreti Royal Golden'a aittir ve tutarı hiçbir zaman azaltmaz. Ret belgesi, bildirimin alındığı zaman, tam tutar, son ödeme zamanı, iadeyi onaylayan kişiler, dekont ve işlem kimliği ile tamamlanma zamanı kaydedilir ve müşteri portalında gösterilir.
Bu politikadaki değişiklikler
Bu politikanın her sürümü saklanır. Emredici hukuk aksini öngörmedikçe, müşterinin sözleşmeyi imzaladığı sırada yürürlükte olan sürüm o sözleşmeye uygulanır.