Doğru kanalı seçmek hem yanıtı hızlandırır hem de bilgilerinizi daha iyi korur. Bu rehberdeki metinler sitenin ve portalın iletişim ve destek sayfalarından alınmış ve 24 Ekim 2026'da kontrol edilmiştir.
Kayıttan önce kısa bir soru
- Sitedeki canlı sohbet: genel sorular için. Yanıt hemen gelmezse yanıtımız için e-posta adresiniz alınır.
- İletişim formu: mesaj göndermek için. İletişim formuyla pasaport numarası, belge veya ödeme bilgisi göndermeyin.
- Ücretsiz çevrim içi danışmanlık: programlar, uygunluk, aile, belgeler ve maliyetler hakkındaki sorular için; hesabınızda, telefonla veya görüntülü görüşmede yanıtlanır.
Başvurunuz başladıktan sonra
- Başvurunun güvenli mesajları: başvuruyla ilgili her şey için. Portal metnine göre mesajlar başvuruda kalır ve başvurunun ekibi orada yanıt verir.
- Destek talepleri: personelimize başka her soru için. Tüm yanıtlar portalda kalır ve size e-postayla da gönderilir. Bir talebi bir başvuruya bağlayabilir veya başvurusuz gönderebilirsiniz.
- Gereken işlemler: bir uzman sizden belge istediyse bunu bu bölümde görürsünüz.
E-posta
E-posta genel yazışma içindir. Portal metnine göre pasaportu veya diğer kimlik belgelerini asla e-postayla veya mesajlaşma uygulamasıyla göndermeyin; portala yükleyin.
Daha hızlı yanıt için
- Konuyu açık ve kısa yazın.
- Soru bir başvuru veya sipariş hakkındaysa o başvurunun içinden gönderin veya talepte başvuruyu seçin.
- Ödemeler için kart bilgisi veya parola değil, fatura numarası veya işlem kimliği yazın.
Güvenlik
- Royal Golden personeli parolanızı, iki adımlı giriş kodunuzu veya kurtarma kodunuzu asla istemez.
- Ödeme adresini yalnızca portaldan alın.
- Royal Golden adına bir mesaj aldıysanız ve şüpheniz varsa portal üzerinden sorun.
Kaynaklar
- Royal Golden sitesinin ve portalının iletişim, sohbet ve destek sayfaları (kontrol tarihi: 24 Ekim 2026)