بعد التسجيل، كل ما تقوم به مع رويال جولدن يتم من بوابة العملاء. ولقائمة البوابة أربع مجموعات. يعرّف هذا الدليل بكل قسم بإيجاز.
الخدمات والطلبات
- طلباتي: الصفحة الرئيسية للبوابة. تظهر هنا طلبات الجنسية الخاصة بك مع مرحلة كل منها.
- الخدمات: طلب خدمات مثل تجديد جواز السفر والخدمات بعد الجنسية، مع سعر كل خدمة ووثائقها المطلوبة.
- تأشيرة دبي: طلبات تأشيرة دبي السياحية الخاصة بك، ووثائقها، وحالة كل منها.
- الاستشارات: طلب استشارة مجانية ومحادثة كل طلب.
المهام والرسائل
- الإجراءات المطلوبة: قائمة الأمور التي تنتظرك، مثل رفع وثيقة أو توقيع نموذج. راجع هذا القسم بانتظام.
- الرسائل: المحادثة مع اختصاصي ملفك، مع إرفاق الملفات.
- الإشعارات: أخبار أحداث الطلب، مثل قبول وثيقة أو تسجيل دفعة.
الوثائق والمدفوعات
- وثائقي: جميع الوثائق المرفوعة، مع حالة كل منها. وفي طلبات الأسرة تكون وثائق كل فرد منفصلة.
- المدفوعات والفواتير: الفواتير والإيصالات والمدفوعات. ولكل فاتورة وإيصال رمز تحقق.
- رصيد الحساب: الشحن بالتيثر ودفع الخدمات من الرصيد.
- الوثائق القانونية: الشروط والسياسات التي قبلتها.
الحساب
- ملفي الشخصي: بيانات الاتصال الخاصة بك ورقم العميل.
- الأمان والخصوصية: تغيير كلمة المرور، وتسجيل الدخول بخطوتين، وسجل الموافقات.
- الدعم: فتح تذكرة دعم ومتابعتها.
اللغة
البوابة متاحة بعدة لغات. اختر اللغة من قائمة اللغات الصغيرة في رأس الصفحة.
بعض الاقتراحات
- بعد تسجيل الدخول، انظر أولًا في «الإجراءات المطلوبة».
- فعّل تسجيل الدخول بخطوتين.
- اطرح أسئلة طلبك عبر «الرسائل» حتى يبقى كل شيء في سجل الطلب.
- قبل أي دفعة، خذ المبلغ والعنوان من البوابة فقط.
المصادر
- بوابة عملاء رويال جولدن، القائمة الرئيسية (تمت مراجعته في 24 أكتوبر 2026)