پس از ثبت‌نام، همهٔ کارهای شما با رویال گلدن از پرتال مشتری انجام می‌شود. منوی پرتال چهار گروه دارد. این راهنما هر بخش را کوتاه معرفی می‌کند.
خدمات و پرونده‌ها
- پرونده‌های من: صفحهٔ اصلی پرتال. پرونده‌های شهروندی شما با مرحلهٔ هرکدام، اینجا دیده می‌شوند.
- خدمات: سفارش خدماتی مانند تمدید پاسپورت و خدمات پس از تابعیت، با قیمت و مدارک لازم هر خدمت.
- ویزای دبی: درخواست‌های ویزای توریستی دبی، مدارک و وضعیت هرکدام.
- مشاوره‌ها: درخواست مشاورهٔ رایگان و گفت‌وگوی هر درخواست.
کارها و پیام‌ها
- کارهای لازم: فهرست کارهایی که از طرف شما منتظر است، مثلاً بارگذاری یک مدرک یا امضای یک فرم. این بخش را مرتب ببینید.
- پیام‌ها: گفت‌وگو با کارشناس پرونده، با امکان پیوست فایل.
- اعلان‌ها: خبر رویدادهای پرونده، مانند پذیرش یک مدرک یا ثبت یک پرداخت.
مدارک و پرداخت‌ها
- مدارک من: همهٔ مدارک بارگذاری‌شده، با وضعیت هرکدام. در پرونده‌های خانوادگی، مدارک هر عضو جداست.
- پرداخت‌ها و فاکتورها: فاکتورها، رسیدها و پرداخت‌ها. هر فاکتور و رسید کد تأیید دارد.
- موجودی حساب: شارژ با تتر و پرداخت خدمات از موجودی.
- اسناد حقوقی: شرایط و سیاست‌هایی که پذیرفته‌اید.
حساب
- پروفایل من: اطلاعات تماس و شمارهٔ مشتری شما.
- امنیت و حریم خصوصی: تغییر رمز عبور، ورود دومرحله‌ای و سابقهٔ رضایت‌ها.
- پشتیبانی: ثبت درخواست پشتیبانی و پیگیری آن.
زبان
پرتال به چند زبان در دسترس است. زبان را از منوی کوچک زبان در سرصفحه انتخاب کنید.
چند پیشنهاد
- پس از ورود، نخست «کارهای لازم» را ببینید.
- ورود دومرحله‌ای را روشن کنید.
- پرسش‌های پرونده را از راه «پیام‌ها» بپرسید تا همه‌چیز در سابقهٔ پرونده بماند.
- پیش از هر پرداخت، مبلغ و نشانی را فقط از پرتال بردارید.
منابع
- پرتال مشتری رویال گلدن، منوی اصلی (بررسی‌شده در ۲۴ اکتبر ۲۰۲۶)