عقد الخدمات هو أساس علاقتك برويال جولدن. وتجعله البوابة واضحًا وقابلًا للتتبع: فكل مبلغ وكل موعد استحقاق وكل حدث في الطلب يظهر في صفحة واحدة. يشرح هذا الدليل تلك الصفحة. والنص الملزم هو العقد الذي توقّعه.
قبل التوقيع
- اقرأ العقد حتى نهايته. فالتأكيدات تُفتح عندما تصل إلى نهاية النص.
- في الملحق 1، تحقق من الأشخاص والمبالغ في الطلب: اسم كل شخص، وصلة القرابة، وتاريخ الميلاد، والجنسية.
- إذا لم يكن تكوين أسرتك ضمن جدول الأسعار المعتمد، يُحدَّد السعر بشكل فردي بعد مراجعة الأهلية، في الملحق 2، الذي تقرؤه وتوقّعه أيضًا مع العقد.
- أكّد كل بند على حدة، واكتب اسمك الكامل تمامًا كما هو مكتوب للطرف الثاني في العقد. هذا هو توقيعك الإلكتروني.
بعد التوقيع
- نزّل ملف PDF للعقد الموقّع.
- يُسجَّل ويُحفظ سجل القبول، بما في ذلك الوقت والتأكيدات واللغة والبصمة الرقمية (SHA-256) للنص المقبول.
- العقد الموقّع لا يتغير أبدًا. ولا تؤثر فيه الإصدارات اللاحقة من النص أو الأسعار.
مراحل الدفع
في صفحة العقد، يعرض قسم «المدفوعات» كل مرحلة مع حالتها:
- مستحقة الآن؛
- غير مستحقة بعد، مع الشرط المحدد في العقد؛
- مستحقة بحلول تاريخ محدد (نهاية اليوم بتوقيت دبي)؛
- مستلمة في تاريخ محدد.
فمثلًا، في عقد فانواتو يحدد الملحق المالي مبلغًا إجماليًا ثابتًا، 40 في المئة عند التوقيع و60 في المئة بعد موافقة وحدة الاستخبارات المالية في فانواتو (FIU) خلال المدة التي يحددها العقد. واقرأ الشروط الدقيقة لعقدك أنت في ذلك العقد.
طرق الدفع
- بالتيثر (USDT) على شبكة ترون (TRC-20)، إلى العنوان والمبلغ المعروضين في صفحة الدفع؛
- أو من رصيد الحساب، إذا كان كافيًا.
عند الاستلام، يُسجَّل الدفع بتاريخه ويصدر لك إيصال.
مدة الخدمات والسجل
- تمتد مدة الخدمات من يوم التوقيع حتى تسليم جواز السفر، وتُعرض الأيام المتبقية في الصفحة.
- يعرض قسم «السجل» الأحداث المهمة: التقديم إلى الجهة الرسمية، والموافقة أو الرفض، والإشعارات، والتمديدات المكتوبة للمواعيد، وإنشاء ملف PDF للعقد.
الاسترداد
إذا رفضت الجهة الرسمية الطلب، يسري بند الاسترداد في العقد، ويُعرض في هذه الصفحة مبلغ الاسترداد وموعده. ويشرح ذلك مقال «الاسترداد بعد الرفض الرسمي».
أشخاص يُضافون بعد التوقيع
إذا أُضيف شخص إلى العقد بعد التوقيع بتعديل مكتوب، يظهر في قسم منفصل، ويُدفع المبلغ المضاف على جزأين، مثل مبلغ العقد.
يعرّف هذا الدليل بالبوابة. والنص الملزم هو عقدك الموقّع.
المصادر
- بوابة عملاء رويال جولدن، صفحة عقد الخدمات (تمت مراجعته في 24 أكتوبر 2026)